Política de reembolso y devolución
Política de reembolso y devolución
Política de devolución de 30 días
En Virex , ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, por favor contáctenos a adrilafuenteamirez@gmail.com .
Las devoluciones deben ser solicitadas y aprobadas por el equipo de soporte de Virex antes de ser devueltas. La dirección de devolución se proporcionará una vez aprobada su solicitud de devolución. No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, no dudes en contactarnos a adrilafuenteamirez@gmail.com .
Daños y problemas
Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió un artículo incorrecto. Evaluaremos el problema y lo solucionaremos lo antes posible.
Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (alimentos, flores, plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas sobre un artículo específico.
No aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir lo que quieres es devolver el artículo. Una vez aceptada la devolución, puedes realizar un nuevo pedido del artículo deseado.
Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Si su pedido se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días por cualquier motivo y sin justificación.
Al igual que con otras devoluciones, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Se requiere comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, recibirá un reembolso automático a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles . Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito podría tardar más tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos a adrilafuenteamirez@gmail.com